Política de Privacidad de Ganaviajes.com
Última actualización: 31 de mayo de 2025

En Ganaviajes.com, operado por Lucky Caribbean LC, S.R.L., nos tomamos muy en serio su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos sus datos personales cuando accede o utiliza nuestros servicios.

Al acceder a nuestro sitio web o participar en nuestros sorteos turísticos, usted manifiesta su aceptación de esta Política. Si no está de acuerdo con sus términos, por favor absténgase de utilizar nuestros servicios.

1. Información que Recopilamos
2. a) Información de Identificación Personal (IIP)
   Podemos recopilar:

• Datos de registro: nombre completo, correo electrónico, número telefónico, dirección postal, fecha de nacimiento y datos de su cuenta.
• Información de pago: número de tarjeta (procesado por terceros seguros), fecha de vencimiento y código de seguridad. No almacenamos directamente información financiera sensible.
• Verificación de identidad: documentos de identificación para validar premios.
• Comunicaciones: mensajes, encuestas o formularios que nos envíe.

1. b) Información No Personal

• Datos técnicos: IP, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, duración de la sesión, entre otros.
• Cookies: usamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario. Puede gestionarlas desde su navegador.

2. Finalidades del Tratamiento de Datos

Utilizamos su información para:

• Operar y optimizar nuestros servicios y sitio web.
• Procesar participaciones y administrar sorteos.
• Notificarle resultados y organizar la entrega de premios.
• Ofrecer atención al cliente y soporte técnico.
• Mejorar la experiencia del usuario y desarrollar nuevas funciones.
• Enviar comunicaciones promocionales (previo consentimiento, si aplica).
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad.
• Cumplir con obligaciones legales.

3. Compartición de su Información

Podemos compartir su información personal con:

• Proveedores de servicios: pagos, hosting, marketing, verificación de identidad, etc.
• Fines promocionales: publicación del nombre de ganadores en medios oficiales (salvo que se oponga conforme a la ley).
• Autoridades competentes: cuando sea requerido legalmente.
• Operaciones corporativas: como parte de una fusión, adquisición o reestructuración.
• Con su consentimiento: en cualquier otro caso distinto a los anteriores.

4. Seguridad de la Información

Adoptamos medidas técnicas, organizativas y legales para proteger su información contra el acceso no autorizado, alteración o pérdida. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible, y usted reconoce este riesgo inherente al usar internet.

5. Retención de Datos

Sus datos personales se conservarán solo por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento o según lo exija la ley. Posteriormente, serán eliminados o anonimizados de forma segura.

6. Derechos del Usuario

De acuerdo con la Ley 172-13 de la República Dominicana, usted puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted.
• Rectificación: solicitar correcciones.
• Cancelación: pedir la eliminación de sus datos en ciertos casos.
• Oposición: negarse al tratamiento de datos por motivos legítimos.
• Limitación del tratamiento: restringir temporalmente el uso de sus datos.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y transferible.

Puede ejercer estos derechos escribiendo a la dirección indicada al final de esta política. Se podrá requerir verificación de identidad.

7. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a plataformas externas. No nos hacemos responsables por las políticas o prácticas de privacidad de dichos sitios. Recomendamos revisar sus respectivas políticas.

8. Privacidad de Menores

Ganaviajes.com no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si cree que su hijo/a ha compartido información personal con nosotros, contáctenos para proceder a su eliminación inmediata.

9. Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política en cualquier momento. Notificaremos los cambios mediante su publicación en esta página con la nueva fecha de vigencia. Le recomendamos revisarla periódicamente.

10. Contacto

Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos, puede comunicarse con nosotros por los siguientes medios:

• Correo electrónico: [privacidad@ganaviajes.com]
• Formulario web: www.ganaviajes.com/contacto

11. Jurisdicción Aplicable

Esta Política se rige por las leyes de la República Dominicana, en particular la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal, sin perjuicio de otras leyes que resulten aplicables.