Términos y Condiciones de Uso
ACUERDO ENTRE USTED Y GANAVIAJES.COM
- IDENTIFICACIÓN DEL OPERADOR
1.1 Este sitio web, disponible en www.ganaviajes.com, es operado por Lucky Caribbean LC, S.R.L., una sociedad registrada en la República Dominicana bajo el Registro Nacional del Contribuyente (RNC) No. 1-31-16765-9, con domicilio social en Avenida Barceló Km 3, Plaza Meeting Point, Suite C-07, Verón Punta Cana, Provincia La Altagracia, Republica Dominicana.
1.2. Al acceder, utilizar o navegar en ganaviajes.com (en adelante, “la Plataforma”), usted declara y garantiza que: (1) tiene al menos 18 años de edad y capacidad legal para obligarse en virtud de estos Términos, (2) acepta cumplir con los presentes Términos sin modificaciones, y (3) se compromete a utilizar la Plataforma de forma lícita, conforme a la normativa vigente en la República Dominicana.
1.3. Si no está de acuerdo con estos Términos, absténgase de utilizar esta Plataforma. El uso de ganaviajes.com constituye una aceptación vinculante de estas condiciones.
1.4. Lucky Caribbean LC, S.R.L. (en adelante, “Lucky Caribbean”) se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento sin previo aviso. Las versiones actualizadas se publicarán en https://ganaviajes.com/terminos.
- DEFINICIONES
2.1. Plataforma: ganaviajes.com o nosotros: sitio web incluyendo sus aplicaciones móviles y marcas operadas por Lucky Caribbean LC, S.R.L.
2.2. Usuario: toda persona natural o jurídica que accede o utiliza la Plataforma.
2.3. Contenido: todo material publicado en la Plataforma, incluidos textos, imágenes, videos, datos, software y diseños.
2.4. Participaciones: unidades digitales que pueden ser adquiridas, transferidas o utilizadas para comprar boletos de sorteos, por los Usuarios.
2.5. Boleto de Sorteo: título digital que permite participar en un sorteo específico.
2.6. Sorteo: Evento programado en el que se seleccionan ganadores de manera aleatoria.
2.7. Premio: paquete turístico, viaje, estadía, excursión, experiencia turística u otro producto vinculado a la actividad turística otorgado al ganador de un sorteo.
2.8. Afiliado/Agente autorizado: terceros autorizados a comercializar o distribuir productos o servicios de Lucky Caribbean.
- ALCANCE DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
3.1. El presente documento regula el acceso, navegación, registro y participación en sorteos disponibles en ganaviajes.com.
3.2. Su uso de ganaviajes.com está sujeto a nuestra Política de Privacidad: https://ganaviajes.com/privacidad.
3.3. Podrían aplicarse términos adicionales a sorteos, promociones u ofertas especiales. En tales casos, se le informará oportunamente y su participación implicará aceptación de dichas condiciones adicionales.
- PROPIEDAD INTELECTUAL
4.1. Todos los derechos sobre el contenido, diseño, estructura, logos, marcas, nombres comerciales, lemas y software de ganaviajes.com son propiedad de Lucky Caribbean o se usan bajo licencia legal.
4.2. Se prohíbe cualquier uso no autorizado, copia, reproducción, distribución o modificación del contenido sin consentimiento escrito previo.
- USO DE LA PLATAFORMA
5.1. El Usuario se obliga a utilizar la Plataforma de forma personal y no comercial.
5.2. Está prohibido: (a) el uso automatizado de la Plataforma, (b) la recolección de datos por scraping, (c) la distribución de virus, malware o spam, (d) vulnerar o intentar vulnerar medidas de seguridad.
- REGISTRO Y CUENTA DEL USUARIO
6.1. El uso de ciertos servicios requiere el registro de una cuenta.
6.2. El usuario declara que toda la información proporcionada es veraz y actualizada.
6.3. La cuenta es personal e intransferible. El usuario es responsable del uso, manejo y confidencialidad de su acceso.
- ADQUISICIÓN Y USO DE PARTICIPACIONES
7.1. Las participaciones pueden adquirirse vía web y agentes autorizados o mediante transferencia entre usuarios registrados.
7.2. Las participaciones no representan valor monetario, no son canjeables por dinero y solo pueden utilizarse para adquirir boletos dentro de ganaviajes.com.
7.3. Las participaciones pueden transferirse entre usuarios registrados dentro de la plataforma.
7.4. Lucky Caribbean se reserva el derecho de cancelar participaciones adquiridas por medios fraudulentos o en violación a estos términos.
- SOBRE LOS SORTEOS
8.1. Cada sorteo tiene fechas de inicio, cierre y celebración.
8.2. Cada sorteo tiene reglas específicas y una descripción detallada del premio, disponibles en la sección de información del sorteo correspondiente dentro de la Plataforma. Estas reglas particulares forman parte integral de estos Términos y deben ser leídas y aceptadas por el Usuario antes de realizar su participación. En caso de contradicción entre los presentes Términos y las reglas particulares de un sorteo específico, prevalecerán las reglas particulares.
8.3. Los ganadores se seleccionan mediante sistemas certificados y auditables, bajo supervisión y conforme a la legislación dominicana.
8.4. Los resultados son definitivos e inapelables, salvo error manifiesto.
8.5. El premio debe reclamarse dentro de los 90 días desde la fecha del sorteo y usarse en un plazo máximo de 12 meses.
8.6. La no reclamación del premio en dicho plazo implica su caducidad sin derecho a indemnización alguna.
8.7. Cada sorteo contará con un ganador de respaldo, quien podrá ser nominado como titular del premio en caso de que el ganador original haya incurrido en fraude al adquirir su participación.
- CONDICIONES DE LOS PREMIOS
9.1. El premio es personal e intransferible.
9.2. No puede ser cambiado por dinero.
9.3. Algunos premios pueden requerir condiciones adicionales como pasaporte vigente, visado u otros requisitos legales. Su cumplimiento es responsabilidad del ganador.
9.4. Lucky Caribbean no se hace responsable por cambios, cancelaciones o condiciones de proveedores externos (aerolíneas, hoteles, transportistas u operadores turísticos).
9.5. Los impuestos locales aplicables al premio y otros gastos relacionados son responsabilidad de LUCKY CARIBBEAN L.C. S.R.L..
9.6 Los premios están disponibles en la dirección: Carretera Barceló KM 3, Plaza Meeting Point, Suite C-07 Distrito Turístico Municipal Verón – Punta Cana, Provincia La Altagracia, República Dominicana.
- LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
10.1. Lucky Caribbean no garantiza la disponibilidad continua de la Plataforma ni la ausencia de errores técnicos.
10.2. No será responsable por interrupciones en el servicio debidas a mantenimiento, fallas técnicas o fuerza mayor.
10.3. En ningún caso se hará responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de usar la plataforma.
10.4. No garantiza la disponibilidad continua de premios o sorteos.
10.5. No asume responsabilidad por cancelaciones o cambios realizados por proveedores externos (aerolíneas, hoteles, tour operadores, empresas transportistas, restaurantes, proveedores de excursiones o empresas proveedoras de productos relacionados al turismo en general).
10.6. La participación en los sorteos se realiza bajo exclusivo riesgo y responsabilidad del usuario.
- PROHIBICIONES AL USUARIO
11.1. El usuario se compromete a no utilizar sistemas automáticos para acceder a la plataforma (bots, scrapers, etc.).
11.2. El usuario se compromete a no manipular sorteos o vulnerar el sistema de participaciones.
11.3. El usuario se compromete a no usar la plataforma para actos ilegales, fraudulentos o que afecten derechos de terceros.
11.4. El usuario se compromete a no reproducir o distribuir información sin autorización.
- CANCELACIÓN DE LA CUENTA
12.1. Lucky Caribbean puede cancelar cuentas que incurran en violaciones a estos términos.
12.2. Lucky Caribbean puede cancelar cuentas que sean objeto de actividades sospechosas, fraudulentas o contrarias a la ley.
12.3. Lucky Caribbean puede cancelar cuentas que no hayan sido utilizadas en un periodo superior a 12 meses.
- DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD
13.1 El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme a lo establecido en la Ley No. 172-13 de la República Dominicana que regula la Protección de los Datos de Carácter Personal y garantiza los derechos de privacidad, acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO).
13.2. Al registrarse, el usuario consiente el uso de sus datos para fines operativos, publicitarios (previa autorización), verificación y cumplimiento normativo.
13.3. El Usuario podrá ejercer sus derechos de privacidad conforme a la Ley No. 172-13, mediante comunicación escrita al correo: privacidad@ganaviajes.com.
- COMUNICACIONES COMERCIALES
14.1. Con el consentimiento del usuario, se enviarán comunicaciones sobre promociones, nuevos sorteos o productos turísticos.
14.2. El usuario podrá cancelar la suscripción en cualquier momento desde su cuenta o mediante los enlaces incluidos en los mensajes.
- ENLACES A TERCEROS
15.1. La Plataforma podrá contener enlaces a sitios externos. Lucky Caribbean no se responsabiliza por el contenido, veracidad ni políticas de privacidad de dichos sitios.
- INDEMNIZACIÓN
16.1. El Usuario acepta indemnizar y mantener indemne a Lucky Caribbean frente a cualquier reclamación, pérdida, gasto o daño que surja del uso indebido de la Plataforma o del incumplimiento de estos Términos.
- CONTENIDO GENERADO POR EL USUARIO
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- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
18.1. Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana.
18.2. Cualquier disputa será sometida a los tribunales competentes del Distrito Nacional, Santo Domingo, República Dominicana.
- MODIFICACIONES Y TERMINACIÓN
19.1. Lucky Caribbean podrá modificar, suspender o terminar el acceso a la Plataforma en cualquier momento sin notificación previa.
19.2. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.
19.3. Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta sección.
- CONTACTO
20.1. Para consultas, dudas o reclamaciones, contáctenos:
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Correo: contacto@ganaviajes.com
Teléfono: (809) 696-0954
Dirección: Avenida Barceló Km 3, Plaza Meeting Point Suite C-07, Verón Punta Cana, Provincia La Altagracia, Republica Dominicana.
